Di Alessandro Lucchini, Linguista, Ricercatore e Allenatore di tecniche di comunicazione e Silvia Sacchelli, Copywriter e Social Media Manager<\/p>\n\n\n\n
Tensione, da tendere: tirare, protendersi verso qualcosa. Non \u00e8 per forza strappo, n\u00e9 rottura imminente, \u00e8 anche condizione dinamica, equilibrio che si adatta. Stessa origine per tendenza: inclinazione, propensione, orientamento politico, culturale o sociale. E se \u00e8 vero che le parole sono conseguenze delle cose (citando Giustiniano), \u00e8 vero anche l\u2019inverso: le parole le cose le influenzano. <\/p>\n\n\n\n
Questa dinamica bidirezionale ben rappresenta il rapporto tra linguaggio e cambiamento sociale. Certo, la societ\u00e0 evolve pi\u00f9 in fretta rispetto alla lingua, che deve sedimentare, sempre tesa tra il consolidato e l\u2019emergente. Le parole vengono stirate, estese, riadattate. Pensiamo solo al linguaggio dell\u2019inclusione: asterischi, schwa, pronomi (he\/him, she\/her, they\/them) come tentate soluzioni al maschile sovraesteso patriarcale. Tutto questo ci sembra manifestarsi in sette direzioni principali. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019AI, ovvio. Addestrata su enormi quantit\u00e0 di dati per comprendere, elaborare e generare linguaggio come fanno gli esseri umani. Ma l\u2019AI non ha vissuto l\u2019esperienza che costruisce il senso: lavora bene, fornisce frasi corrette, ma senza un\u2019intenzione reale. Ecco perch\u00e9 bisogna tornare all\u2019etimo di intelligenza, intus legere, leggere dentro le situazioni, scavare oltre le prime risposte banali, con una curiosit\u00e0 che la macchina non sostituisce, ma che pu\u00f2 far esplodere. Ha detto in un convegno Mo Gawdat, guru dell\u2019AI: \u201cL\u2019AI non ci sostituir\u00e0 nel lavoro, ma chi la usa bene sostituir\u00e0 chi non la usa\u201d.Tutto ibrido. La spinta tecnologica alimenta l\u2019ibridazione: auto, cinema (sale + serie TV), formazione (aula + distanza), commercio (negozio + piattaforme). Lo smart working \u00e8 uno dei principali effetti di questa trasformazione . Non \u00e8 solo lavoro da remoto: richiede codici nuovi, capaci di reggere distanza, autonomia, fiducia e responsabilit\u00e0, in un patto tra persone e aziende che renda la flessibilit\u00e0 un vantaggio per tutti gli attori in campo. <\/p>\n\n\n\n
Dialogo intergenerazionale. Sono insieme al lavoro quattro generazioni. Una stessa lingua per tutti, tenuta per\u00f2 in tensione in molti modi differenti. Non \u00e8 un conflitto tra corretto e scorretto: \u00e8 una continua frammentazione di significati in cerca di un assetto condiviso. Ma se si continua a dire ci\u00f2 che le generazioni sono (straniere, migliori\/ peggiori, di qua i bacchettoni, di l\u00e0 i cinici infedeli disincantati ansiosi, di qua i \u201cVoi non avete voglia di far fatica\u201d, di l\u00e0 i \u201cVoi non capite il cambiamento\u201d), le diversit\u00e0 si sclerotizzano. Pi\u00f9 che etichette, servono lessici condivisi. Parole come inclusione, cura, sostenibilit\u00e0, bellezza, carriera, flessibilit\u00e0, tempo libero, ogni et\u00e0 le interpreta a modo proprio: la sfida \u00e8 trovare un senso comune. <\/p>\n\n\n\n
Tutti communication manager. Chi governava la comunicazione delle imprese fino a pochi anni fa? Il vertice. Poi, sull\u2019esterno il commerciale, sull\u2019interno l\u2019HR. Ma in un contesto fluido come l\u2019attuale, questa competenza non si pu\u00f2 delegare a un ruolo: occorre a tutte le persone. Quando pubblico e privato non hanno un confine, e ogni personal branding si fonde con il corporate branding, la narrazione pubblica deve intonarsi con quella delle persone che la rappresentano. <\/p>\n\n\n\n
Video e podcast. Evidente il trend del visual breve, che attragga in pochi secondi. Ma assistiamo anche a un nuovo protagonismo della parola: pensiamo ai podcast (lenti, profondi, fruibili in libert\u00e0), ma anche ai vocali che rendono il dialogo online caldo e personale (sobri, per carit\u00e0!). <\/p>\n\n\n\n
Scrittura: palestra di cambiamento. Scripta manent, ma sempre meno. Meno individuale, pi\u00f9 collettiva (questo articolo, per esempio, \u00e8 scritto a quattro mani); stravolta o contaminata dall\u2019AI, da sigle, stili settoriali, anglicismi; sempre pi\u00f9 conversazionale, simile all\u2019oralit\u00e0; e negoziale, fluida, interlocutoria. La scrittura servir\u00e0 non solo per fissare un processo logico avvenuto altrove: sapr\u00e0 gestire contrasti, formulare richieste, arginare richieste senza sfaldare legami. Non solo narrazione, ma esercizio continuo di adattamento tra intenzione, contesto e attori. <\/p>\n\n\n\n
Cultura del feedback e dell\u2019errore. Indietro non si torna. Gli errori non si cancellano; ma se vengono nominati, studiati, dispiegati, possono diventare apprendimento. Anche qui il linguaggio \u00e8 centrale. Dare feedback senza giudicare, descrivere senza ferire, richiede parole ben pesate. <\/p>\n\n\n\n
\u00c8 qui che il linguaggio sa tendersi davvero. E pu\u00f2 fare al meglio ci\u00f2 che gli \u00e8 proprio: dar forma a un\u2019esperienza, farla comprendere e, se possibile, condividere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Di Alessandro Lucchini, Linguista, Ricercatore e Allenatore di tecniche di comunicazione e Silvia Sacchelli, Copywriter e Social Media Manager Tensione, da tendere: tirare, protendersi verso qualcosa. Non \u00e8 per forza strappo, n\u00e9 rottura imminente, \u00e8 anche condizione dinamica, equilibrio che si adatta. Stessa origine per tendenza: inclinazione, propensione, orientamento politico, culturale o sociale. E se […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18920,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-18776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-svizzera-tensioni-del-presente-sfide-del-domani"],"acf":[],"yoast_head":"\n